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공지·QnA

공지사항과 자주묻는 질문입니다.

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배송/반품/교환
해외 배송 안내
    A :

    왓베이스볼은   EMS를 통하여 해외배송이 가능합니다! 국내 이용자를 대상으로 쇼핑몰이 구축되어 있다보니 웹상으로 직접적으로 모두 처리가 되진 않습니다.

    아래와 같은 과정으로 해외 배송이 가능합니다. (


      구매를 희망하는 제품을 결제 완료해주세요!

    (결제시에 국내 배송지는 임의의 주소를 기재해주시면 됩니다)



      고객센터의 빠른 상담으로 해외배송을 요청해주세요!

    (주문번호, 실제 배송받으실 해외 주소, 해외배송비 환급받으실 계좌[아래참조], 특이사항을 남겨주세요)



      해외배송지와 무게를 고려하여 해외배송비를 왓베이스볼에서 안내해드리면 해외배송비를 결제해주세요!

    ※기본적인 배송비는 EMS 기준표로 책정되나, 실제 무게가 더 나가는 경우가 있어 기준표보다 많이 책정됩니다

    실제 배송이 완료된 뒤 영수증을 보내드리며, 과책정되었던 해외배송비를 환불해드립니다)


      EMS 해외배송비 기준표 확인


      출고 및 EMS 송장번호 전달.



      출고는 해외배송비 입금확인 후 1~2일 EMS로 접수됩니다.

      EMS 접수 이후 과정은 왓베이스볼에서 조회 및 추적을 해드리지 않습니다.


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배송/반품/교환
제품이 도착하지 않아요!
    A :
    

    저희도 조금이라도 빠르게 수령을 하시면 좋겠다는 생각을 늘 합니다.

    하지만 전국의 택배 상황과 기사님들의 상황들이 모두 다르고 그런 부분을 모두 저희가 알기에는 한계가 있습니다.


    약속될 날짜에 출고를 해드리며 그 이후의 정보는 고객님들과 거의 동일하다고 보시면 됩니다.


    따라서 마이페이지에서 제공해 드린 송장번호로 배송조회 후 기사님들에게 상황을 문의하시는 것이 가장 정확합니다.


    택배기사님에게 먼저 문의를 해보시고, 서로의 의견이 다르다면 

    고객센터 '빠른 상담'을 통하여 저희쪽으로 연락주시면  확인후에 회신을 드리겠습니다.

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배송/반품/교환
택배사 안내 / 무료배송 / 배송비 안내
    A :

    왓베이스볼은 '로젠택배' 를 이용하고 있습니다.

    제공해드린 송장번호 (마이페이지에서)로 아래의 링크에서 제품의 위치를 확인하실 수 있습니다.


        로젠택배 배송 조회하기



    또한 48,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 48,000원 미만인 경우 배송비 2,500원 (일부 섬 도서 1,500원 추가)이 부과됩니다.



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고객센터

010.2955.2658

평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토 / 일 / 공휴일 휴무

E-mail : yesduck@nate.com

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